Firmaya önce 48 saat yanıt süresi tanınır, sonra şikâyet yayımlanır. Kişisel veriler maskelenir; sipariş doğrulanmış şikâyetler etiketlidir.
Yaşadığım sorunu kısaca paylaşmak istiyorum. Paketleme sırasında gözden kaçmış olabilir, ama bir an önce çözülmeli. Kullanım kılavuzu ve garanti belgesi kutuda bulunmuyordu. Oyuncağın pil kapağı ve vidası eksik geldi. Bildirimi teslimden he…
Deniz D. · Konya Lavanta Bakım
Konuyu satıcıyla çözemediğim için buraya yazıyorum. Telefon numarası sayfada var ama aramalarım yanıtsız kaldı. Fatura talebimi defalarca ilettim. Yazışmanın tamamını kayıt altına aldım. Her yazışmada farklı bir kişi farklı bilgi verdi. İlg…
Deniz A. · İstanbul Moda Nehir
Bilgi vermek ve çözüm bulmak için yazıyorum. İlk kez sipariş verdiğim bu satıcıdan daha hızlı bir süreç bekliyordum. Ürün geldiğinde ihtiyacım kalmamıştı, yine de iade sürecine girmek istemedim. Bundan sonra teslim süresi konusunda daha net…
Barış K. · İzmir Çanta Dünyası
İyi günler, Satıcı mesajlarımı okuyor ama yanıt vermiyor. İletişim eksikliği yüzünden basit bir sorun büyüdü. Sipariş sonrası satıcıya üç kez mesaj yazdım. İlk mesajıma dört gün sonra hazır bir metinle yanıt geldi. Kargo bilgisi istediğimde…
Mert A. · Ankara Lavanta Bakım
İyi günler, Ürün tanıtımında önemli bir bilgi eksik. Benzer bir durumu başka alıcıların yaşamaması için yazıyorum. Ürünle birlikte gelmesi gereken bakım kartı yoktu. Sipariş sırasında seçtiğim teslimat tercihi uygulanmadı. Bu sürecin daha ö…
Burak K. · Ankara Minik Dünya
İyi günler, Hafta sonu teslim edileceği söylendi, çarşamba günü teslim edildi. İlk kez sipariş verdiğim bu satıcıdan daha hızlı bir süreç bekliyordum. Kurye yoğunluk nedeniyle adrese uğrayamadığını belirtti. Hazırlık süresi ürün sayfasında …
Burak D. · Bursa Moda Nehir
İyi günler, İndirimli ürün iade alınmıyor denildi, bu bilgi sayfada yoktu. Ödeme iademin bir an önce yapılmasını rica ediyorum. İadenin hangi tarihte yapılacağını öğrenmek istiyorum. Ürünün iade koşullarına uygun olduğu satıcı tarafından da…
Elif S. · Konya Kahve Kavurma Evi
İletişim eksikliği yüzünden basit bir sorun büyüdü. Sorunumu çözmek yerine konuyu kapatmaya odaklandılar. Söylenen saatte aranmadım. Bundan sonra daha hızlı ve net yanıt verilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını bekliyo…
Selin Y. · Antalya Çanta Dünyası
Saksı kırılmış, toprak paketin içine dağılmıştı. Kurye tutanak tutmadan paketi bırakıp gitti. Hasarlı ürün için değişim talep ettim, henüz yanıt gelmedi. Değişim ürününün daha özenli paketlenmesini rica ediyorum. Gelişmeleri buradan paylaşa…
Deniz A. · İstanbul Lina Butik
Konuyu satıcıyla çözemediğim için buraya yazıyorum. Aradan bir hafta geçti, eksik ürün hâlâ gelmedi. İkili paket olarak sattıkları ürünün yalnız biri geldi. Ayakkabının bağcıkları kutudan çıkmadı. Sorunun telafi edilmesini bekliyorum.
Deniz T. · Gaziantep ElektroMarket
Ürünün hasarlı olduğunu açarken çektiğim videoyla da gösterdim. İnce bir karton kutuya konmuş ve boşluklar doldurulmamıştı. Ürün kullanılamayacak durumda olduğu için iade etmek istiyorum. Sorunun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Burak D. · Bursa Moda Nehir
İyi günler, Kargo bilgisi istediğimde beklemem söylendi. Sipariş sonrası satıcıya üç kez mesaj yazdım. Talebimin kayıt numarası verilmedi. Ürünün gönderilmesini ya da bedelinin iadesini talep ediyorum.
Elif S. · İstanbul Kahve Kavurma Evi
Yanıt gelse de sorunumla ilgili değildi. Satıcı yanıtında sipariş numaramı bile yanlış yazdı. Talebim başka birine aktarıldıktan sonra unutuldu. Geri dönüş yapılacağı söylendi, dönüş olmadı. Söylenen saatte aranmadım. Yanıtınızı bekliyorum.…
Elif K. · İstanbul Lina Butik
İki parça sipariş verdim ama kutudan yalnız biri çıktı. Paket bandı sağlamdı, irsaliyede iki ürün yazıyor. Eksik ürünün gönderilmesini ya da ücretinin iadesini istiyorum.
Mert A. · Ankara Lina Butik
Konuyu satıcıyla çözemediğim için buraya yazıyorum. Yanıtlarda özür ya da açıklama yer almadı. Bir kez arayıp durumu açıklamaları yeterli olurdu. Yanıt süresinin bu kadar uzun olacağını tahmin etmemiştim. İlginiz için şimdiden teşekkür eder…
Fatma S. · Ankara ElektroMarket
Bilgi vermek ve çözüm bulmak için yazıyorum. Telefon numarası sayfada var ama aramalarım yanıtsız kaldı. Bundan sonra daha hızlı ve net yanıt verilmesini rica ediyorum. Söylenen saatte aranmadım. Sipariş sonrası satıcıya üç kez mesaj yazdım…
Ece Ş. · İstanbul Zeytin Sabunhanesi
İyi günler, Bankam iadenin satıcı tarafından başlatılmadığını söyledi. İade süresinin dolduğu söylendi, oysa süre içinde başvurmuştum. Ürünün iade koşullarına uygun olduğu satıcı tarafından da onaylandı. İlginiz için şimdiden teşekkür ederi…
Selin Y. · Antalya Kılıf Atölyesi
Satıcı ürünü teslim aldığını kabul ediyor ama iadeyi başlatmıyor. İade süresinin dolduğu söylendi, oysa süre içinde başvurmuştum. İadenin hangi tarihte yapılacağını öğrenmek istiyorum. İade kargo ücretinin benden kesileceği önceden söylenme…
Ayşe Y. · Bursa ElektroMarket
Ürünün yüzeyinde derin çizikler vardı. Ürün kullanılamayacak durumda olduğu için iade etmek istiyorum. Kutunun bir köşesi tamamen ezilmişti. Ürünün parçalarından biri kutunun içinde kopmuş halde duruyordu. Oyuncağın tekerleklerinden biri ko…
Mehmet G. · Ankara Moda Nehir
Yazışmanın tamamını kayıt altına aldım. Kısa ve net bir yanıt almak için günlerce beklemek zorunda kaldım. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir tarih verilmedi. Yanıt süresinin bu kadar uzun olacağını tahmin etmemiştim. Fatura talebimi de…
Zeynep T. · İzmir Lavanta Bakım
