Firmaya önce 48 saat yanıt süresi tanınır, sonra şikâyet yayımlanır. Kişisel veriler maskelenir; sipariş doğrulanmış şikâyetler etiketlidir.
Merhabalar, Benzer siparişlerim genelde iki günde ulaşırken bu kez on gün sürdü. Gecikme süresince satıcıdan özür ya da bilgi mesajı gelmedi. Ürünü bir doğum günü için almıştım ve gün geçtikten sonra geldi. Ürünün kendisinden memnunum ama b…
Oğuz K. · Ankara ElektroMarket
Merhabalar, Kahve setindeki bardaklar kutuda yoktu. Siparişimde üç ürün vardı, paketten iki ürün çıktı. Faturada tüm ürünler yazıyor ama biri gönderilmemiş. Kullanım kılavuzu ve garanti belgesi kutuda bulunmuyordu. Eksik parça nedeniyle ürü…
Elif S. · İstanbul Evim Dekor
İyi günler, Paketin kaybolduğunu kabul eden yazılı bir yanıt bile alamadım. Kargo hareketlerinde üç gündür aynı satır görünüyor. Teslimat günü evdeydim, zil çalmadı ve kapıya not bırakılmadı. Diğer alıcıların da bilgilenmesi için yazdım.
Fatma K. · Kocaeli Lavanta Bakım
Kurye kimlik sormadan paketi başka bir daireye teslim etmiş. Teslim sırasında kullanılan ses tonu kaba ve aceleciydi. Teslimatta kapıya not bırakılmadı. Ürünün gönderilmesini ya da bedelinin iadesini talep ediyorum.
Elif S. · İstanbul Trendyol Express
İstemediğim halde bilgilendirme listesine eklendim. Kişisel verilerimin korunmasına özen gösterilmesini rica ediyorum. Ürünün kullanım bilgisi Türkçe olarak verilmemiş. Bu sürecin daha özenli yürütülmesini rica ediyorum.
Burak K. · Ankara Lavanta Bakım
Bilgi vermek ve çözüm bulmak için yazıyorum. Kırılabilir etiketine rağmen paket ters taşınmış gibiydi. Teslim sırasında paketi açmama izin verilmedi. Ürünü kullanmadan önce fark ettim, hiç kurcalamadım. Paket ıslanmıştı ve ürünün kutusu dağ…
Ayşe Y. · Bursa Atölye Pamuk
Konuyu satıcıyla çözemediğim için buraya yazıyorum. İletişimde biraz özen gösterilmesi sorunu kolayca çözerdi. Sipariş durumunu öğrenmek için başka bir yol bulamadım. Bilgi almak için başka kanallardan da denedim. Talebimin kayıt numarası v…
Deniz D. · Konya Şarj Noktası
Bilgi vermek ve çözüm bulmak için yazıyorum. Kurye adres yerine ilçe merkezinde buluşmayı önerdi. Paket yağmur altında ıslak zemine bırakılmıştı. Paket yanlış kapıya bırakıldı, komşum getirdi. Teslim tutanağı imzalatılmadan paket bırakıldı.…
Seda Ç. · İstanbul Yurtiçi Kargo
Satıcı ürün sayfasındaki bilgileri sipariş sonrası değiştirmiş. Konunun kısa sürede netleşmesini bekliyorum. Ürün tanıtımında önemli bir bilgi eksik. İstemediğim halde bilgilendirme listesine eklendim. Fatura üzerindeki adres bilgisi hatalı…
Burak K. · Ankara Moda Nehir
İyi günler, Paket yağmur altında ıslak zemine bırakılmıştı. Şubeden almak için gereksiz belgeler istendi. Dağıtım saatinde arayıp konum sorduğumda yanıt alamadım. Kurye paketi kapıya fırlatarak bıraktı. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim…
Elif A. · Konya Adım Ayakkabı
Merhabalar, Ürünün kutusunda nem kokusu vardı. Ürün kullanılamayacak durumda olduğu için iade etmek istiyorum. Lamba kırık geldiği için kurulumu yapamadım. Oyuncağın tekerleklerinden biri kopmuş olarak geldi. Ürünün gönderilmesini ya da bed…
Burak K. · Ankara Lavanta Bakım
Sipariş sürecimde yaşadıklarımı aktarmak istiyorum. Fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Kapıda kartla ödeme seçeneği olmasına rağmen nakit istendi. Fazla ödenen tutarın kartıma iadesini bekliyorum. Yanıtınızı bekliyorum.
Deniz Z. · Ankara Kılıf Atölyesi
Teslim edildi bilgisi paket gelmeden saatler önce geldi. Paket yanlış kapıya bırakıldı, komşum getirdi. Paket yağmur altında ıslak zemine bırakılmıştı. Teslim tutanağı imzalatılmadan paket bırakıldı. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını bekl…
Gamze D. · İstanbul MNG Kargo (DHL eCommerce)
Bilgi vermek ve çözüm bulmak için yazıyorum. Teslim sırasında paketin altı yırtıktı, kurye bunu not almadı. Şubeden teslimatta paketim başkasının paketiyle karıştırıldı. Teslim tutanağı imzalatılmadan paket bırakıldı. Bedelin iadesini talep…
Deniz Z. · Ankara Çanta Dünyası
Benzer bir durumu başka alıcıların yaşamaması için yazıyorum. Sipariş onay e-postası hiç gelmedi. Adres değişikliği talebimi sipariş verdikten birkaç dakika sonra ilettim. Satıcının süreçlerini gözden geçirmesini öneririm. Açtığım kayıt ban…
Deniz T. · Gaziantep Kılıf Atölyesi
Herkese merhaba, Hazırlık süresi ürün sayfasında daha kısa gösterilmişti. Ürünün kendisinden memnunum ama bekleme süresi çok uzundu. Satıcının ürünü kargoya vermesi için birkaç kez hatırlatma yaptım. Bedelin iadesini talep ediyorum.
Seda Ç. · İstanbul Nova Kozmetik
Ürün tanıtımında önemli bir bilgi eksik. Ürünün menşei sayfada yazandan farklı. Kurumsal fatura talebim yok sayıldı. Gelişmeleri buradan paylaşacağım.
Burak D. · Bursa Atölye Pamuk
Herkese merhaba, Ekranın sağ üst köşesinde çatlak vardı. Çerçevenin camı kırılmış, fotoğraf bölümü de çizilmişti. Bantların bir kez açılıp yeniden kapatıldığı belliydi. Bedelin iadesini talep ediyorum.
Onur O. · Bursa Evim Dekor
Merhaba, Üç gün üst üste aynı teslim edilemedi notu düştü. Kurye kapıda bir dakika bile beklemeden ayrıldı. Kurye teslim saatini kendi isteğine göre belirledi. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum.
Elif K. · İstanbul Kahve Kavurma Evi
Bilgi vermek ve çözüm bulmak için yazıyorum. Kurye telefonda adres yerine paketi şubeden almamı söyledi. Telefonla aramadan doğrudan şubeye geri götürdüler. Kurye kapıda bir dakika bile beklemeden ayrıldı. Hasar tespiti yapılmadan teslim al…
Zeynep T. · İzmir MNG Kargo (DHL eCommerce)
