Kurye kapıya gelmeden adreste bulunamadı yazmış
Zeynep T. · İzmir MNG Kargo (DHL eCommerce) KS-26-000042
Bilgi vermek ve çözüm bulmak için yazıyorum. Kurye telefonda adres yerine paketi şubeden almamı söyledi. Telefonla aramadan doğrudan şubeye geri götürdüler. Kurye kapıda bir dakika bile beklemeden ayrıldı. Hasar tespiti yapılmadan teslim aldım sayıldım. Bana gönderilen teslim kodu sorulmadan teslim yapılmış. Değişim yapılmasını istiyorum.
Alıcının beklentisi: Para iadesi
Zaman çizgisi
-
Şikâyet yayımlandı
Firmaya önce 48 saat yanıt süresi tanındı, sonra herkese açıldı.
-
Durum: Yayında
-
MNG Kargo (DHL eCommerce) Firma yanıtı
İletişimde yaşanan aksaklık için özür dileriz. Hafta sonu kargo firması dağıtım yapmadığı için teslimat pazartesiye kaldı.
-
Durum: Yanıtlandı
-
Zeynep T. Alıcı
Önerilen çözüm sorunumu karşılamadı.
-
Durum: Çözülmedi
-
Durum: Kapandı